Réceptionniste H/F - Artes Tourisme Ile-de-Ré

ARTES TOURISME, DES VACANCES POUR TOUS

Depuis sa création en 1988, ARTES, acteur du tourisme social et solidaire, poursuit son objectif initial de favoriser le départ en vacances des habitants de la région Hauts-de-France puis progressivement des autres régions françaises et mêmes des étrangers.

Nous sommes attachés à nous ancrer durablement dans les territoires où sont implantés nos établissements. Nous soutenons l'économie locale notamment en faisant appel à des fournisseurs et artisans de chaque région et en favorisant le développement de l'emploi local.

SES VALEURS

Nous agissons avec authenticité, en toute transparence et en harmonie avec nos valeurs, pour vous offrir des services de qualité vous permettant de passer un séjour agréable. Nous nous engageons pour un tourisme responsable. Tout en préservant les territoires, nous souhaitons que nos établissements soient de véritables acteurs économiques locaux. Nous restons à l'écoute de nos clients tout au long du séjour et sommes attentifs aux remarques éventuelles. Nous visons la solidarité en nous inscrivant dans une logique d'échange et de partage propice à des vacances pleines de découverte.

Mission

En villages de vacances, le/la réceptionniste assure :

- l'accueil et l'information des vacanciers dans le respect des règles émises par le responsable d'hébergement.

- le secrétariat courant et tâches administratives

Activités

1/ Accueil

Est garant de l'image de l'accueil

Gère les réservations en relation avec le siège

Accueille et informe la clientèle de son arrivée à son départ

Assure les formalités administratives à l'arrivée et au départ des vacanciers

Informe et renseigne les vacanciers sur le fonctionnement du site, sur la région, le programme d'animation, ...

Assure les informations tourisme et les excursions (communication, réservation, encaissement, ...)

2/ Secrétariat courant

Appels téléphoniques et e-mail

Mise à jour et affichage des informations

Secrétariat courant

Savoirs théoriques et pratiques

Pack office

Logiciel de réservation (Resalys)

Connaissances culturelles

La connaissance d'une langue étrangère serait appréciée

Atouts

Sens du service

Disponibilité

Esprit d'équipe

Excellent relationnel

Dynamisme

Autonomie

Résistance au stress

Adaptabilité et réactivité

Rigueur

Organisation

Diplomatie

• Resalys