Téléconseiller H/F - Beaulieu Automobiles
Téléconseiller H/F
Beaulieu Automobiles · Puilboreau - 17 · CDI
Les missions du poste
Le Groupe Porte Dauphine, concessionnaire depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar, Land Rover, XPENG et Ma-Mobilité en Charente, Charente-Maritime et Vendée.
Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG, Omoda & Jaecoo, et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques).
Nous recherchons notre futur(e) téléconseiller(e) H/F pour notre centre d'appel.
Vous rejoindrez notre équipe où vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation. Les locaux sont situés à Puilboreau.
Vos futures missions :
> Prospection téléphonique (relances clients, offres promotionnelles, opérations commerciales : VN, VO, APV)
> Convenir avec nos clients des rendez-vous pour les interventions à l'atelier et à la carrosserie
> Maintenir une base de données précises et à jour des informations clients
> Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale
> Dans un premier temps, le centre d'appel ne prendra pas en compte les appels entrants ; vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.
Logiciels utilisés : Datacar, mécaplanning, excel, outlook, google agenda, le choix du logiciel spécifique pour le centre d'appel est en cours de réflexion.
Votre profil :
> Vous possédez une expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
> Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et une bonne maîtrise de l'outil informatique. Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez une bonne capacité d'écoute.
> Vous savez répondre aux interrogations de votre interlocuteur avec aise et précision.
> Vous êtes dynamique, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé(e) pour prendre part à de nouveaux projets.
> Vous possédez un Bac +2 dans le domaine du commerce et de la vente (Ex : BTS Management des Unités Commerciales ou encore d'un DUT Techniques de commercialisation).
Ce que nous vous offrons :
> CDI 35h du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 17h30 - Pas de travail le samedi
> Une rémunération fixe selon profil + primes
> Des perspectives d'évolution au sein de notre centre d'appel
Recrutement prévu pour début janvier 2027.
Envie de rejoindre une entreprise familiale reconnue et en développement ? Postulez dès maintenant.
Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG, Omoda & Jaecoo, et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques).
Nous recherchons notre futur(e) téléconseiller(e) H/F pour notre centre d'appel.
Vous rejoindrez notre équipe où vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation. Les locaux sont situés à Puilboreau.
Vos futures missions :
> Prospection téléphonique (relances clients, offres promotionnelles, opérations commerciales : VN, VO, APV)
> Convenir avec nos clients des rendez-vous pour les interventions à l'atelier et à la carrosserie
> Maintenir une base de données précises et à jour des informations clients
> Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale
> Dans un premier temps, le centre d'appel ne prendra pas en compte les appels entrants ; vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.
Logiciels utilisés : Datacar, mécaplanning, excel, outlook, google agenda, le choix du logiciel spécifique pour le centre d'appel est en cours de réflexion.
Votre profil :
> Vous possédez une expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
> Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et une bonne maîtrise de l'outil informatique. Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez une bonne capacité d'écoute.
> Vous savez répondre aux interrogations de votre interlocuteur avec aise et précision.
> Vous êtes dynamique, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé(e) pour prendre part à de nouveaux projets.
> Vous possédez un Bac +2 dans le domaine du commerce et de la vente (Ex : BTS Management des Unités Commerciales ou encore d'un DUT Techniques de commercialisation).
Ce que nous vous offrons :
> CDI 35h du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 17h30 - Pas de travail le samedi
> Une rémunération fixe selon profil + primes
> Des perspectives d'évolution au sein de notre centre d'appel
Recrutement prévu pour début janvier 2027.
Envie de rejoindre une entreprise familiale reconnue et en développement ? Postulez dès maintenant.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Outlook
- Gestion de l'emploi du temps
- Prospection téléphonique
- Accompagnement du client
- Excel
- Relation client
- Capacité d'écoute
- Fidélisation
- Empathie