Réceptionniste - Agent de Réservation H/F - Thalacap-Ile de Re

Dans le cadre de son développement, Thalacap Île de Ré recherche un(e) Agent(e) de Réservation / Réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée autour d'une même ambition : offrir à chaque client une véritable parenthèse de bien-être face à l'océan.Premier sourire, première voix de l'établissement, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre hôtel. Chaque échange est une opportunité de créer une relation de confiance et d'accompagner nos clients dans la préparation et la réussite de leur séjour.Vos missions :- Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et convivialité.- Gérer les réservations individuelles, séjours thalasso, familles et offres bien-être.- Conseiller les clients afin de construire le séjour le plus adapté à leurs attentes.- Valoriser l'ensemble des prestations de l'établissement : hébergement, thalasso, spa, restauration et services.- Assurer les opérations de réception (check-in, check-out, information, suivi des demandes).- Garantir un parcours client fluide et personnalisé, de la réservation jusqu'au départ.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la thalasso, de l'hébergement et de la restauration afin d'offrir une expérience client cohérente et de qualité.Profil recherché :- Expérience en réception et/ou réservation en hôtellerie.- La maîtrise du logiciel VEGA constitue un véritable atout.- Excellent sens de l'accueil, aisance relationnelle et sourire naturel.- Fibre commerciale, goût du conseil et de la vente.- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.- Esprit d'équipe et envie de contribuer au développement d'un établissement en pleine dynamique.Rejoindre Thalacap Île de Ré, c'est participer à un projet ambitieux où le bien-être, la qualité de l'accueil et l'expérience client sont au coeur de chaque séjour.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporelListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Conseils clientèle
• Vega
• Compréhension de la demande du commanditaire