Conseiller Client à Distance - Contrat Court H/F - Foundever France

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.Nous recrutons de futurs conseillers clients pour une activité dédiée à l'assurance auto (sinistres bris de glace).
L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 27 juillet. Il s'agit d'un contrat court, se terminant le 2 octobre.MissionsAprès une rapide formation alternant théorie et pratique, vous rejoignez une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de sinistre bris de glace d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à :- Aider et rassurer le client- Questionner le client pour identifier s'il s'agit bien d 'un bris de glace- Proposer des solutions de prise en charge pour la réparation/le remplacement du vitrage en orientant le client vers un réparateur agréé idéalement- Traiter une partie des demandes par mailProfilVous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :- Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance- Capacités d'analyse- Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.Informations contractuelles & pratiques- Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 27 juillet- CDD jusqu'au 02/10 (un peu plus de 2 mois)- Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 8h30/18h- Rémunération :base fixe 1867,02€ bruts/moispart variable plafonnée autour de 110€ bruts/mois maxpossibilité de doubler la prime en cas de surperformance collective- Avantages :Tickets Restaurant (valeur 11€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%)mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre d'un CDD (prise en charge entreprise 50%, reste à charge autour de 55€)Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)- Le recrutement et les missions se dérouleront sur site, à Périgny (17).Emplacement du site/accessibilitéAccès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie PérignyArrêt de bus à 3min à pied "P+R PérignyStationnement 2 roues

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Autonomie
• Techniques de vente
• Esprit d'analyse
• Empathie