Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - Hotel Ibis Styles la Rochelle Centre les
- CDD
- Hotel Ibis Styles la Rochelle Centre les
Les missions du poste
En qualité de réceptionniste Front office, vous êtes disponible immédiatement et jusqu'à fin septembre, voire octobre.
Vous serez amené(e) à travailler sur l'Ibis Budget et l'Ibis Style .
Vous avez déjà une expérience confirmée en qualité de réceptionniste de nuit
Poste non logé.
Vos missions :
Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
Profil :
Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration ou toute personne motivée par ce secteur.
Maitrise de l'anglais et de la langue du pays.
Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
Vous travaillerez 35h00 sur 4 jours
Poste de jour le jeudi et poste de nuit, les vendredi, samedi et dimanche
Repos les lundi, mardi et mercredi.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - En réception de nuit
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Rigueur et méthode
- Facturation
- Réactivité