Assistant Administratif - Réceptionniste de Camping H/F - le Relais du Marais Doux

Vos missions : Rattaché(e) a la direction du camping, vous serez le premier visage et la première voie de notre établissement.
Accueil et Orientation : Accueillir les clients, les guider à leur arrivée et leur présenter le fonctionnement du camping.
Gestion des réservations : Enregistrer les arrivées Check-In et les départ Check-out sur le logiciel E-Season.
Information et Secrétariat : Renseigner les vacanciers sur les activités locales, gérer le standard téléphonique, répondre aux e-mails , assurer l'encaissement des séjours et procéder a la gestion comptable TVA et Taxe de séjour.
Profil recherché : Maitrise opérationnelle du logiciel E-Season ou autre (formation rapide sur le notre)
Compétence linguistique : Français, Anglais, idéalement Allemand et Espagnol.
Qualités requises : Excellent relationnel, sens du service, réactivité face aux imprévus et esprit d'équipes. Possible polyvalence sur du ménage de mobil home en cas de booking ou surcroit d'activité.

Condition du poste : CDD Saisonnier hôtellerie de plein air URGENT
Période : Dès que possible jusqu'à fin septembre 2026 voir a l'année.
Rémunération : Selon profil et expérience (possibilité de logement)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Tarification en temps réel (Yield management),Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

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