Agent de Réservation H/F - Relais Thalasso

L'entreprise

Rejoignez l'aventure RELAIS THALASSO !

Depuis 30 ans, le groupe familial RELAIS THALASSOfait du sea-wellness un véritable art du bien-être, en exploitant les pouvoirs millénaires de la mer. Avec 4 établissements d'exception en bord de mer, chacun avec sa propre personnalité, nous partageons tous une même mission : prendre soin de nos clients... et de nos talents !

À L'Île de Ré, découvrez l'Hôtel 4 & Thalasso Atalante*
Un véritable havre de paix : 97 chambres et suites, un Loofa Bar convivial, une Thalasso écoresponsable (la 1ère de France !) et un restaurant certifié Green Label Food, alliant gastronomie et engagement durable.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Atalante, chaque collaborateur est au coeur de l'expérience, dans un environnement stimulant et respectueux. Ici, la mer inspire nos soins... et votre carrière !


Vos missions

- Assurer les réservations en recueillant avec précision les préférences et les besoins de notre clientèle,
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix de prestations, en valorisant l'offre de l'établissement grâce aux techniques d'upselling,
- Gérer les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner les clients et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes,
- Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes clients reçues par e-mail,
- Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients afin d'anticiper leurs attentes, répondre à leurs souhaits et leur offrir une expérience mémorable,
- Assurer le suivi administratif du service des réservations ainsi que la production et l'analyse de reportings liés à l'activité, notamment en lien avec les Tours Opérateurs,
- Participer à la gestion des promotions et des opérations commerciales,
- Contribuer activement aux réunions commerciales et à la dynamique de développement de l'établissement.

Avantages :

- Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
- Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan.
- Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
- La prise en charge du pont à 100% !
- Un CSE avec des tarifs avantageux.
- Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site.
- Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.