Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F - Atlantis Automobiles

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Service après-vente afin d'intégrer notre concession du Groupe Barbier.

Rejoignez notre équipe chez Hyundai et Mitsubishi à Puilboreau.

Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vous aurez pour missions :
- Accueillir et conseiller les clients sur les prestations du service.
- Diagnostiquer les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
- Assurer la gestion des plannings et suivre l'avancement des interventions.
- Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements.

Profil recherché :
Vous disposez d'un excellent esprit d'équipe, et êtes à l'aise dans la relation client. Vous savez instaurez une relation de confiance durable avec la clientèle.
Votre sens de l'écoute et votre rigueur vous permettent de répondre précisément aux besoins des clients, tout en veillant au respect des procédures de la marque.
Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac +2 et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Le candidat retenu bénéficiera d'un parcours de formation constructeurs.

Compétences indispensables :
- Sens du service client
- Connaissance en mécanique automobile

Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir immédiatement
- Temps de travail : 35h + 4h supplémentaires
- Rémunération : 2090 € à 2482€ brut par mois + primes + payplan + mutuelle

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des normes de service après-vente,Gestion des réclamations et des litiges,Normes de qualité automobile,Technologies automobiles,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Gestion de fonds

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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