Agent d'Accueil Polyvalent H/F - Hotel de Plein Air Camp des Dunes

Vos missions :
- Accueillir chaleureusement les vacanciers à leur arrivée et lors de leur séjour
- Réaliser les check-in, check-out et gérer les encaissements
- Répondre aux demandes d'informations (sur le camping et la région)
- Gérer les appels, les emails et les réservations via notre logiciel
- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client
- Travailler en coordination avec les autres services (technique, animation, ménage)

Profil recherché :
- Expérience en réception ou en contact client souhaitée
- À l'aise avec l'informatique, bonne gestion du stress
- Sens du service, sourire, rigueur et polyvalence
- Bonne présentation, esprit d'équipe
- Langues : anglais courant obligatoire + allemand et/ou néerlandais indispensable à l'écrit et à l'oral
- Logement possible selon disponibilité

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Accueil du client