Receptionniste Polyvalent H/F - 17

Dans le cadre de l'exécution de ses fonctions, et sous la responsabilité du / de la responsable hébergement, le/la réceptionniste polyvalent(e) sera amené(e) à réaliser les missions suivantes :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance et les accompagner en chambre
- Répondre aux appels téléphoniques et les transférer aux interlocuteurs compétents si besoin
- Gérer les réservations (téléphone, mail et plateforme en ligne) et assurer les formalités de d'arrivée et de départ des clients en autonomie (check-in et check-out)
- Assurer le suivi des demandes et réclamations de manière proactive et trouver des solutions adaptées.
- Effectuer des tâches administratives liées au poste (encaissements, gestion de la caisse, suivi des plannings des chambres, gestion du courrier et des fournitures bureau).
- Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception
- Apporter son aide au bagagiste si besoin
- Devenir l'interlocuteur privilégié des clients qui souhaitent découvrir l'île de Ré et réserver des activités
- Préparer des récapitulatifs aux clients sur l'organisation de leur séjour
- Assurer la personnalisation des séjours clients : être en contact permanent avec les services de l'hôtel (brasserie, réservation, bar & spa), pour communiquer les besoins et souhaits des clients.

Contrat d'avril à septembre / 2 jours de repos par semaine.

Entreprise Handi-accueillante, qui, à compétences égales, ouvre le poste aux personnes en situation de handicap