Agent de Réservation H/F - 17

Le groupe CVD regroupe 5 établissements hôteliers autours de La Rochelle ainsi que sur l'Île de Ré : deux hôtels classés en 3 et 5 étoiles ainsi que trois campings classés 3 et 4 étoiles.

Rejoignez un groupe en plein développement dans un secteur d'activité dynamique et attractif et travaillez dans une ambiance familiale et conviviale.Dans le cadre de sa restructuration, le groupe CV Développement, recherche un(e) agent(e) de réservation.

Sous la responsabilité de la directrice commerciale, vos missions seront :

Technique - métier

- Saisi et confirme les réservations via les différents canaux, mails, réservation internet, call etc.
- Assure le suivi administratif des réservations
- Transforme une demande de renseignement en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du groupe
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Respecte les procédures comptables, administratives et financières mises en place
- Rend compte de l'activité de réservation auprès de la directrice commerciale

Relation client - commercial

- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connait l'environnement géographique de notre camping collection

Gestion - commercial

- Contribue à l'optimisation du taux d'occupation
- Respecte et applique la politique tarifaire