Réceptionniste de Jour H/F - 17

L'Hôtel HR***** Spa & Brasserie sur l'île de Ré, est un établissement qui a bénéficié d'une totale rénovation depuis 2020 afin de répondre aux exigences de nos clients. Idéalement situé face à la plage de sable fin de l'Arnérault à La Flotte, l'hôtel est une invitation pour des moments uniques à vivre sur l'île de Ré.En tant que réceptionniste de jour, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'établissement et assurerez l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vos principales responsabilités incluront :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en veillant à répondre à leurs attentes.
- Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in et check-out).
- Gérer les réservations (téléphone, mail et plateforme en ligne).
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités locales et les offres spéciales.
- Traiter les demandes et réclamations de manière proactive et trouver des solutions adaptées.
- Effectuer les tâches administratives liées au poste (encaissements, gestion de la caisse, suivi des plannings).