Manager Coordinateur Expertise Internationale H/F - 17

Nos engagements :
- Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour
- Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise.
- Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable.VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Manager Coordinateur F/H
Dans le cadre de la création d'un poste sur notre site de la Rochelle, vous rejoindrez la Direction Ecoute et Coordination. Votre mission principale sera d'accompagner la montée en compétences des Conseillers Coordinateurs et des conseillers coordinateurs expertise internationale pour leur permettre d'atteindre une expertise opérationnelle pour garantir la satisfaction des bénéficiaires.
A ce titre, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes :
Piloter l'activité et manager son équipe :
Contribuer à la définition de la politique de l'entreprise et à la définition de la feuille de route annuel avec le budget associé. Prendre en charge le déploiement/mise en oeuvre sur son périmètre.
Organiser les moyens techniques, humains (dont recrutement) et financiers (dont définition et suivi du budget ainsi que la coordination des clôtures/arrêtés comptables)
Piloter l'activité opérationnelle du service/département pour atteindre les objectifs de la Direction et de l'Entreprise (Fixer les priorités, arbitrer les situations si nécessaire...)
Animer les rituels managériaux individuels et collectifs
Effectuer le suivi des compétences et de carrière des collègues placés sous sa responsabilité
Développer ses compétences managériales et rester en veille sur les meilleures pratiques
Participer activement à la bonne transversalité des informations au sein de la Direction et avec les autres Directions en étant référent d'une ou plusieurs thématiques transversales de l'entreprise
Mettre à jour les procédures de traitement des dossiers dédiés à l'international
Assurer le renfort auprès des équipes internationale quand cela est nécessaire
Participer aux astreintes managériales
Accompagner les conseillers coordinateurs expertise internationale dans l'exercice de leur mission d'assistance et en veillant au maintien de la qualité de service
Assurer une intégration de qualité des conseillers coordinateurs
Spécificité du poste :
Dans le cadre de l'activité en 24H/24H et 7J/7J vous pourriez assurer exceptionnellement un rôle de renfort auprès des équipes internationale quand cela est nécessaire pour maintenir la continuité de service en heure des nuits et de week-end.