Receptionniste de Nuit H/F - 17

Hôtel La Tour de Nesle est un établissement chaleureux situé au coeur de La Rochelle, offrant un cadre agréable et accueillant à ses clients. Notre objectif est de fournir un service de qualité supérieure tout en assurant le bien-être de notre personnel. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.En tant que Réceptionniste de nuit, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vos missions seront variées et enrichissantes. Voici ce que vous aurez à accomplir :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour la nuit et leur fournir l'ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
- Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les demandes de renseignements
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour, tout en garantissant le calme et la sécurité des clients.
- Assurer la comptabilité de la réception (établissement du rapport comptable de la journée pour la direction, encaissement des règlements, etc.).
- Collaborer avec les autres équipes pour garantir un service fluide, effectuer un compte-rendu de la nuit chaque matin et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève.
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Fidéliser la clientèle.
- Preparation du buffet du petit-déjeuner.

Nous recherchons une personne passionnée par l'hôtellerie et dotée d'un excellent sens du service. Pour réussir sur ce poste, vous devrez posséder les compétences et qualités suivantes :
- Excellente communication verbale et écrite
- Sens de l'accueil, du service et capacité à travailler de manière autonome
- Respect des procédures et des normes de qualité
- Bonne gestion du stress, agir avec diplomatie
- Maîtrise des langues étrangères (Anglais impératif).
- Compétences informatiques (Pack office, logiciel hôtelier, etc.).
- Savoir travailler seul(e) la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème.
- Expérience réussie dans un établissement similaire en tant que réceptionniste de nuit

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et souhaitez faire partie d'une équipe dédiée au bien-être de ses clients, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre engagement et votre professionnalisme pourraient faire toute la différence à l'Hôtel La Tour de Nesle.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.