Coordinateur Service Client Nautisme H/F - 17

Entreprise industrielle française à rayonnement international, notre client conçoit et fabrique catamarans, alliant excellence artisanale et procédés industriels maîtrisés. Près de 800 collaborateurs partagent une même passion pour la voile et mettent en oeuvre leur savoir-faire pour construire des bateaux performants, innovants et confortables. L'ensemble de la production (3 sites) est réalisé en France, avec un engagement fort pour l'innovation, la qualité et la transition énergétique, visant la neutralité carbone des bateaux à l'horizon 2030.


Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F), à la Rochelle.Rattaché au responsable du service client, vous serez en charge de répondre aux demandes techniques et commerciales sur des pièces détachées, d'une clientèle internationale, composée de professionnels et de particuliers, pour des modèles récents et anciens bateaux.

Au sein d'une équipe de 11 personnes, vos missions :
- Répondre aux demandes techniques et commerciales des clients concernant les pièces détachées.
- Conseiller les clients sur le choix des pièces adaptées à leurs besoins.
- Gérer les commandes de pièces détachées, de la demande de devis, le passage de la commande et facturation jusqu'à l'expédition finale de la commande.
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients de l'avancement.
- Traiter les réclamations et les retours clients.
- Participer à la gestion des stocks de pièces détachées.
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer le service client.